Wer bei Seibel365 ans Telefon geht
Seibel365 ist die Servicemarke der Seibel GmbH & Co. KG mit Sitz in Regensburg. Von dort nehmen wir die Anrufe an, die über diese Seite beim Elektro Notdienst Saarbrücken eingehen. In Saarbrücken selbst haben wir keine eigene Niederlassung, und wir tun auch nicht so. Was wir haben, ist ein Netz aus Elektrofachbetrieben, die in der Landeshauptstadt und im Regionalverband arbeiten und deren Monteure den Weg von Burbach nach Bübingen ohne Navi finden. Unser Part liegt davor: zuhören, einordnen, den passenden Betrieb aussuchen und dafür sorgen, dass Sie mit der Störung nicht allein in der Warteschleife hängen.
So läuft eine Vermittlung ab
Am Anfang steht ein Gespräch, kein Formular. Sie schildern, was los ist: Die Sicherung fliegt, sobald der Herd anspringt, im Treppenhaus riecht es verschmort, die halbe Wohnung ist dunkel, beim Nachbarn brennt Licht. Wir fragen nach, bis das Bild klar ist, und klären zuerst, ob überhaupt ein Elektriker gebraucht wird oder ob die Störung im Netz der Stadtwerke Saarbrücken Netz AG liegt. Dann geht der Fall an einen Partnerbetrieb, der frei ist und in Ihrer Gegend unterwegs ist. Der Monteur meldet sich bei Ihnen, nennt die voraussichtlichen Kosten vor Arbeitsbeginn und entscheidet nach dem Blick in die Verteilung, was heute sein muss und was warten kann.
Woran wir uns messen lassen
Vier Maßstäbe, bewusst ohne Werbesprache: Erreichbarkeit bedeutet, dass das Telefon rund um die Uhr besetzt ist, auch an Feiertagen und in den Nächten, in denen die Hauselektrik am liebsten Ärger macht. Klarheit bedeutet, dass Sie vorher wissen, womit Sie rechnen müssen, und niemand Arbeiten beginnt, denen Sie nicht zugestimmt haben. Fachlichkeit bedeutet, dass Elektrofachkräfte kommen, die nach den VDE-Regeln arbeiten, und keine Helfer, die nur Sicherungen tauschen. Fairness bedeutet, dass die Kosten vorab besprochen werden und niemand unter Druck gesetzt wird, der eine Reparatur lieber auf den nächsten Werktag verschiebt.
Partnerbetriebe in Saarbrücken und im Regionalverband
Unsere Partner sind Elektrofachbetriebe mit eigenem Personal und eigener Werkstatt. Die einen sind in Malstatt, Dudweiler oder St. Arnual unterwegs, andere in Völklingen, Sulzbach oder Riegelsberg. Diese Streuung ist Absicht: Für das Sulzbachtal passt ein Betrieb aus dem Bezirk Dudweiler besser als einer aus Alt-Saarbrücken, für Güdingen oder Kleinblittersdorf an der Grenze einer aus dem Saartal. Wir achten darauf, wie zuverlässig Rückmeldungen kommen und ob Kunden nach dem Einsatz zufrieden waren – und beenden die Zusammenarbeit, wenn das nicht stimmt.
Mehr als Notfälle
Der Notruf ist der häufigste Grund, uns anzurufen, aber nicht der einzige. Über dieselben Betriebe vermitteln wir Hilfe bei Stromausfall, wenn nur Ihre Wohnung dunkel ist, die Elektroinstallation beim Umbau einer Wiederaufbauwohnung der Fünfziger, die Prüfung der Hauselektrik in Mehrfamilienhäusern, fachgerechte Herdanschlüsse an 400 Volt, Montage und Reparatur von Sat-Anlagen sowie die Planung von Alarmanlagen für Haus und Gewerbe. Welche Stadtteile und Gemeinden abgedeckt sind, steht unter Einsatzgebiete.